邓州市电业局_在线百科全书查询
邓州市电业局
企业简介
邓州市电业局是河南省中型二类供电企业，隶属于国家电网公司，内设20个部（委、中心），辖26个供电所，担负着邓州市28个乡镇（办事处）的供电任务。辖区有220千伏变电站1座，110千伏变电站5座，35千伏变电站14座，10千伏配电线路2260千米，400伏线路4885千米,配电变压器3457台，2009年供电量6.9亿千瓦时。
发展近况
据邓州市政府网站公示信息显示，邓州市电业局在市委市政府和省、市电力公司的正确领导下，按照科学发展观要求，规范管理，开拓创新，被河南省政府授予省级文明单位称号，连续六年荣获邓州市行风民主评议第一名。
服务宗旨
以“人民电业为人民”为宗旨,努力为邓州社会经济发展服务，深化优质服务工作，在全国电力系统中创新成立“家政电工服务队”，真诚为民服务，受到邓州市委、政府和广大群众的好评。
国家电网公司十项“服务承诺”
1、城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。
2、供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
3、供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
4、城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。
5、非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。
6、当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。
7、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。
8、提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过；城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2个小时。
9、客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。
10电力服务热线24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
国家电网公司“十不准”
1、不准违反规定停电、无故拖延送电。
2、不准自立收费项目、擅自更改收费标准。
3、不准为客户指定设计、施工、供货单位。
4、不准对客户投诉、咨询推诿塞责。
5、不准为亲友用电谋取私利。
6、不准对外泄漏客户的商业秘密。
7、不准收受客户礼品、礼金、有价证券。
8、不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。
9、不准工作时间饮酒。
10、不准利用工作之便谋取其它不正当利益。
