创建和保持成功的咨询业务_在线百科全书查询

创建和保持成功的咨询业务

图书信息

内容简介

作者简介

图书信息

作　者：璐羽　著出版社：科技文献出版社

出版时间：2005-9-1

版　次：1页　数：253字　数：220000

印刷时间：2005-9-1开　本：纸　张：胶版纸

印　次：I S B N：9787502351083包　装：平装

内容简介

本书是作者在十几年促进中国咨询业发展过程中，深入调查了我国近千家咨询机构，并在认真讨论的基础上，积极借鉴经济发达国家的经验，对咨询产业的实质内涵、职业标准和行为准则、咨询业务技能、咨询方法、咨询建议的执行、咨询专家和咨询客户的合作关系等我国咨询业普遍存在的问题进行了较为深入的讨论，特别是与国际有一定差距的商务技能方面做了较为务实的探讨。

本书注重总结我国咨询从业人员的实践经验和处理本土化问题的能力，侧重咨询从业人员职业技能的研究，同时从咨询行业的特点出发，对咨询的专业服务能力进行了较为全面的探讨，力图解决咨询服务向客户进行知识、技能传递过程中得到有价值的收益。

本书是作为提高我国咨询机构从业人员服务能力的职业训练指导书进行编写的，旨在有效地推动咨询实践和咨询服务的标准化。

作者简介

璐羽，中国科技咨询协会秘书长，中国科学技术信息所研究员，中国科技咨询协会主要发起人之一。

1993年底，根据原国家科学技术委员会科技要为经济建设服务的总体战略部署，具体负责促进我国咨询业的发展工作，并参与实施了促进我国咨询业发展的试点工作。近十年中，她先后调研了1千多家从事咨询业务的机构，进行了十多个经济较为发达国家的访问和交流，组织了几十次国内外咨询业务的交流、研讨和培训活动，执行和参与了亚洲开发银行三次对我国咨询业的技术援助项目，组织和参加了NUDP对咨询从业人员的职业培训活动。数年来，她坚持参加示范咨询项目的执行工作，与咨询从业人员一同探讨客户的问题，并不断地研究我国咨询业发展的政策、服务能力等问题。