成大购物中心

简介

服务承诺(保证满意 顾客才是真正的老板 顾客永远是对的 不满意就退货 价格绝对低于市场价)

简介

成大购物中心成立于2008年，是洛阳地区大学生共同创办的一家以购物为主营业务的服务机构。成大购物中心主要针对在校大学生、中学生以及各种职业技术学校学生，销售各种电子产品。成大购物中心自成立之初便树立了“以客户为中心”的客户至上购物理念。成大购物中心现在洛阳市各大高校已拥有多个网点，并坚持以“保障顾客的权利”为使命，为顾客免费提供我们的兼职信息，实现综合业务、主营业务、便利业务、战略业务、免费业务等多业态组合，在河南科技大学、洛阳理工学院、洛阳师范学院、洛阳一高等学校都有顾客。同时，成大购物中心秉承“为学生提供最优质的服务”的服务态度，所售物品全部低于市场价，并承诺“不满意就退货”。

服务承诺

保证满意

“向顾客提供他们需要的东西——并且再多一点服务，让他们知道你重视他们。在错误中吸取教训，不要找任何借口──而应向顾客道歉。无论做什么，都应礼让三分。这就是我们履行服务承诺最重要的四个字──保证满意。

顾客才是真正的老板

“所有同事都是在为购买我们商品的顾客工作。事实上，顾客能够解雇我们联盟中的每一个人。他们只需到其它地方去花钱，就可做到这一点。衡量我们成功与否的重要的标准就是看我们让顾客──‘我们的老板’满意的程度。让我们都来支持盛情服务的方式，每天都让我们的顾客百分之百地满意而归。”

顾客永远是对的

这是服务界一句名言，关键是要在行动中贯彻执行，落实到每一句言行。顾客对我们有所要求，是对我们有希望，表示他们并没有放弃我们。我们一定要不断地调整自己，满足他们，不要让他们感到失望，为此付出一点儿代价也是值得的。

不满意就退货

您在“成大购物中心”购买的所有商品不满意就退货（退款或调换）。在购买之日起10日内，可凭购物凭证及商品所有附件，给予100%退款或调换。少数商品（如有碍卫生商品、处理商品等）不予调换。

价格绝对低于市场价

保证价格低廉，不会高于校外超市、商店。