苍山县政务大厅

百科名片

简介

百科名片

苍山县政务大厅是县委、县政府为深入贯彻《中华人民共和国行政许可法》，方便人民群众，提高办事效率，优化发展环境而设立的，主要负责对各部门进驻政务大厅办理的行政审批项目和行政事业性收费进行组织、协调、监督、管理和服务。政务大厅于2004年开始筹划准备，2006年10月26日正式启用，位于县行政大楼一楼，办公面积约1000平方米。第一批进驻大厅的部门、单位共45个，首席代表及窗口工作人员共106人，行政审批事项282项。四年来，政务大厅共办理各类行政审批事项47558件，规范行政事业性收费5000余万元，为规范行政行为，提高行政效率，促进苍山经济发展做出了一定贡献。

地址：苍山县会宝路东段

简介

为进一步转变政府职能，深化行政审批制度改革，简化办事程序，强化便民服务，加快推进经济社会发展，县政府投资2400余万元，在县城会宝路黄金地段新建政务大厅，建筑面积约4000平方米，第一批进驻大厅的部门、单位共49个，首席代表及窗口工作人员共144人，可办理行政审批,行政许可及服务事项230项，非税收入事项86项。政务大厅共三层，一、二楼为审批服务窗口区，主要办理各类型的审批事项和非税收入事项，为广大企事业单位和人民群众提供优质、高效、便捷的服务。三楼为办公区、电子监察中心和公共资源交易中心。政务大厅管理办公室内设综合科、业务科、督查科、网络技术科四个科室，负责对进厅单位和窗口工作人员进行管理监督，并受理相关投诉，指导、协调、监督各类审批服务事项的办理，统一收取有关税费。

新政务大厅郑重向社会承诺：

全方位的政务公开：大厅实行“十公开”：即政策规定、工作职责、办事依据、前置条件、办事程序、时限要求、服务承诺、收费标准、办事结果和承办人，全部在大厅公开、公示，设置了电子触摸屏、电子显示屏，开通了电话查询和大厅网站，群众可通过多种渠道及时查询和咨询。工作人员统一着装，挂牌上岗。

规范高效的运行机制：建立了“一门受理、集中审批、一口收费、限时办结”的审批运行机制，实行首问负责制、申报登记制、办事限时制、联合审批制，做到审批件不出大厅办结。政务大厅采用先进的信息管理技术手段，统一开发电子政务平台，全部审批收费事项纳入计算机管理，充分体现了公正、透明、高效、便捷的特点。

人性化的服务：大厅设有总咨询台，与各部门窗口共同为办事人员提供咨询服务。配备了吧台椅、饮水机等便民设施，为群众创造一个舒适的办事环境。按照诚信、文明、依法、高效的原则，要求工作人员使用文明用语，杜绝服务禁语，做到微笑服务、主动服务，增强了政府的亲和力，树立了政府诚信、为民的形象。

健全完善的监督投诉机制：政务大厅建立督促检查机制、行政效能监察机制和工作人员考核奖励三位一体的监督处理机制。加强了对窗口工作人员的监督，公布了举报、投诉电话，建立了对办事人员电话回访制度，形成了顺畅的信息反馈渠道。县纪委、监察局在政务大厅设立了投诉中心，直接受理群众的举报和投诉，对各窗口及工作人员实施全方位监督，有力地促进工作效率的提高和工作作风的改善。

苍山县人民政府政务大厅以“规范、便民、高效、创新”为宗旨，坚持以“手握手的承诺、心贴心的服务”为理念，坚持“公开、公平、公正”的原则，按照“一厅式办公”“一条龙服务”的要求，努力为当事人提供优质、高效的政府服务，真正做到让群众满意、让社会满意、让政府满意！

新政务大厅的成立必将为苍山县转变政府职能，深化行政审批制度改革，提高行政效能，改善发展环境，促进政治经济文化的全面提升做出应有的贡献。