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部门经理工作手册
图书信息
书 名: 部门经理工作手册
作 者：陈正侠
出版社： 企业管理出版社
出版时间： 2010年06月
ISBN: 9787802555464
开本： 16开
定价: 46.00 元
内容简介
部门经理既是管理者。又是被管理者，他做得好不好，除了业务水平之外，在管理艺术与人际关系上也是有大学问的。《部门经理工作手册》就是专门为企业的部门经理及企业主管人员撰写的管理工作手册。它兼具实用性和指导性，充分考虑了中国部门经理的实际状况和管理水平。以新鲜快速、权威准确、全面详尽、方便查找为特色。借鉴多位人力资源管理实务界与学术界权威人士的经验与理论，根据中国国情和中国人力资源特点，同时结合西方现代人力资源管理理论。为中国的部门经理量身打造了这套规范、科学、实用的部门经理工作规范管理模式。
图书目录
第1章 初识部门经理
1.1 部门经理的角色定位
1.是人才而非人手
2.部门经理不是主管
3.是既管又理的人
4.是负责部门业绩的人
5.是综合各方面关系的人
1.2 盘点部门经理的五大职能
1.部门内部控制
2.部门激励管理
3.部门授权管理
4.部门员工管理
5.部门沟通管理
1.3 部门经理的具体工作任务
1.达成目标的工作
2.解决问题的工作
3.例行性工作
4.经理的两项特殊任务
1.4 部门经理可用的六种资源
第2章 部门经理必备的个人素质
2.1 管理者五大心智模式
1.管理自我：反思心态
2.管理关系：合作心态
3.管理组织：分析心态
4.管理信息：敏感心态
5.管理变革：创新心态
2.2 部门经理个性魅力
1.信守承诺
2.富有责任感
3.善于倾听
4.果断干练
5.大局为重
6.绝不半途而废
7.言行一致
8.甘于付出
9.不主观臆断
10.做好自己不愿做的事
2.3 边学习边领导
1.要有精益求精的精神
2.寻找改善工作的新方法
3.广搜资讯、善用资源
4.自我设定竞争目标
5.随时做好价值的判断
2.4 学会解决“事”和“人”
1.解决“事”的问题
2.解决“人”的问题
2.5 广纳创意创新局
1.机会与问题同在
2.如何产生新点子
3.激励部属创造新点子
第3章 制定部门工作计划
3.1 了解自己的生存空间
1.你的部门受谁领导
2.部门在公司里的地位
3.部门的目标是什么
3.2 部门目标管理与决策
1.部门目标管理
2部门战略决策
3.3 制定部门年度工作计划
1.年度工作计划的制定
2.部门工作计划的展开
第4章 部门工作分配
4.1 新部门如何进行组织设计
1.组织设计的目的与任务
2.组织设计的一般步骤
3.组织设计中要注意的问题
4.2 老部门如何进行职能调整
1.按行业特点设计和调整
2.按技术特点设计和调整
3.按外部环境设计和调整
4.3 编制部门规章 应注意的问题
1.让当事人参与
2.注意员工的工作习惯
3.简明、扼要
4.易操作性
5.不求完善但求公正
6.对改变习惯采取措施
4.4 工作分配的原则有哪些
1.指令统一原则
2.管理幅度适中原则
4.5 学会逐级授权
1.为何要逐级授权
2.如何进行权责划分
3.如何用授权激发工作热情
4.6 如何进行工作分析与分解
1.工作分析
2.工作分解
4.7 如何编制职位说明书
1.职位说明书的作用
2.编写职位说明书的步骤
3.职位说明书的主要内容
4.职位说明书的编制技巧
4.8 怎样制定工作标准
1.工作标准的作用
2.工作标准制定的一般方法
3.工作测定的标准数据系统
第5章 部门人员招聘与配置
5.1 选择合适的甄选手段
1.申请表
2.笔试
3.绩效模拟测试
4.面谈
5.履历调查
6.体格检查
5.2 怎样制作应聘登记表
1.应聘登记表的制作要求
2.应聘登记表的规范模式
5.3 把握好面试环节
1.面试前的准备工作
2.面试时应注意的问题
第6章 部门员工培训
6.1 培训需求分析的三大层次
1.培训需求分析的个体层次
2.培训需求分析的组织层次
3.培训需求分析的战略层次
……
第7章 部门绩效考核
第8章 将沟通进行到底
第9章 怎样建立高效率的团队
第10章 部门经理如何获得晋升
第11章 如何减缓部门压力
……
