安阳市行政便民服务中心

机构简介

主要领导

机构简介

安阳市行政便民服务中心是安阳市人民政府的派出机构，是市政府在社会主义市场经济条件下适应时代发展要求的施政窗口和服务人民群众的场所。其编制规格为正县级，内部机构设置和人员配置分为三个层次：中心服务层设有办公室、督查科、投诉科、便民网站；窗口办事层由市直29个职能部门在中心设置的44个办事窗口组成，窗口工作人员130多名，进入中心的行政审批、收费和便民服务项目共计191项；市长便民公开电话受理中心为副县级规格，隶属行政便民中心管理，内部设有督办科和受话科。此外，市行政便民服务中心在城区内还设有房产交易、车管、驾管、水务、燃气、供电和国土7个分中心，与分中心和市辖的9个县（市）区的行政便民服务中心，以及乡镇、街道的为民服务全程代理站（点）连接，并对其履行监督指导职能，初步形成了我市普遍联网、上下联动、便捷高效的市、县（市、区）、乡（街）、村（社）四级行政便民服务体系。

中心一至三楼为宽敞明亮的办事大厅，一、三楼为综合服务区，二楼为投资建设项目绿色通道审批服务区，四楼为中心办公区，场地总面积2100多平方米；办事大厅内设有电子查询触摸屏、电子显示屏、投诉中心、收费中心、网控中心、便民网站、电子阅文室、新闻发布中心、社会公示及听证场所、市长便民公开电话中心和绿色通道审批督办室等，整个中心采用微机联网，形成了比较完善的现代化电子网络办公系统，成为服务部门多、服务内容全、审批环节少、办事效率高、监督力度大的多功能、开放式行政服务机构，可以为基层企业和广大人民群众提供多方位服务。

安阳市行政便民服务中心的功能为“六位一体”：（1）行政审批：本着能进则进，易进则进的原则，把市直各部门行政审批项目，全部集中到中心进行集中审批办理，通过开展“一条龙”、“一站式”服务，达到方便群众、公开操作、提高效率的目的。（2）行政收费：进入中心的收费项目，全部集中到一个窗口缴纳，做到一个“漏斗”收费，保证落实收支两条线制度。（3）政务公开：以中心为窗口，通过新闻发布、网上传递、街区政务公开查询触摸屏和受理咨询等方式，将政府与群众关联密切的重大决策和重要工作部署，以及有关法规条例，向群众公布，为群众知政、议政、参政提供便利。（4）便民服务：通过建立市长便民公开电话、便民网站、电子阅文室和相应的计算机网络，督促协调各城区政府和市直各部门为群众办好事办实事，广泛听取群众建议、意见和批评。（5）政府工作网络控制：通过“五网一体”建设，提高中心电子化建设水平，推动网上便民服务、机关无纸化办公和对外宣传工作，促进经济发展。（6）治理经济环境投诉：通过开辟举报电话、举报箱和投诉中心等渠道，受理广大群众对政府各部门及其工作人员违规违纪行为的举报，并督促及时处理。

此外，中心还设有投资建设项目审批绿色通道，对招商引资、重点建设工程等项目，按照从简从快、一次告知、限时办理、联审联办和超时责任追究原则进行快速审批，特事特办，并建立了绿色通道审批联席办公会议制度和督办员制度来保障这项工作落到实处。

安阳市行政便民服务中心主要履行有关行政审批和便民服务方面的组织、协调、监督、管理、指导和服务职能；其基本运作机制，是以市行政便民服务中心为统一对外窗口，以市直各职能部门为行政审批、服务主体，集中办公，操作公开，监督透明，限时承诺服务，中心与部门协调配合的高效联动机制。

今后，中心将继续在市委、市政府的正确领导下，在全市各级各部门和社会各界广大人民群众的大力支持与热诚关爱下，坚持“服务经济、方便群众、塑好形象”和“群众至上，服务第一”的工作宗旨，以“勤政、高效、廉洁、为民”的公仆精神，开展各项工作，努力把中心建成我市党政机关与广大人民群众和企业之间的“连心桥”，建设成市委、市政府了解社情民意、倾听群众呼声和服务人民群众的便民服务通道与反腐倡廉的前沿哨卡，为促进安阳经济发展和社会全面进步做出应有贡献。

主要领导

李亚非：中心党组书记、主任 主持中心全面工作；分管综合办公室工作。

谢安林 党组成员、副主任 分管机关党总支、工青妇及政治思想教育工作；联系各县（市、区）行政便民服务中心、城区各分中心工作；负责便民服务全程代理工作；协助李亚非同志处理党务、干部人事工作。

宁守来 党组成员、纪检组长 分管投诉管理科、纪检监察室工作；负责纪检监察、治理经济发展环境投诉、服务大厅日常管理工作；联系市行政效能监察中心；协助李亚非同志处理中心行政管理工作。

周献秦 党组成员、副主任 分管督查科、绿色通道审批办公室、各职能局委的窗口业务工作；协助李亚非同志处理文秘和信息工作。

宋光明 党组成员、市长便民公开电话中心主任 分管市长便民公开电话中心、行政便民网站、1890家庭服务热线、网络控制中心工作；联系市长电话网络单位；联系各县（市、区）长电话中心。

李亚非同志不在市内时，按班子成员排序负责处理中心全面工作。