101招搞定难缠员工_在线百科全书查询

101招搞定难缠员工

基本信息

内容简介

作者简介

基本信息

作者：保罗法尔科内

出版社: 经济科学出版社

出版时间：2012年2月1日

平装

ISBN: 9787514109832

条形码: 9787514109832

品牌: 北京斯坦威图书

内容简介

本书的结构简单明了。全书提供了101个“管理情景”并为每个情景提供了“解决方案”，勾勒出了特定情境下你可能会引用的会话模板。

记录口头交流时所说的话，这种方法也许听上去有些不着边际，不够真实．有杜撰之嫌。但实际上，手边有了这样一些勾勒特殊场合的会话模板，能帮助你形成正确的思维模式，并提醒你在和员工交流过程中需要特别注意的诸多事项。

另外，很多“解决方案”部分附有的“特别提示” 一节提示你警惕那些可能导致的纠缠不清或者不愉快。譬如说。在和一位疑似由于疾患而有体味的员工谈论体味问题的时候，你就要留意《残疾人法案》了。《法案》特别规定，视员工为有缺陷的雇主有义务和员工通过“互动程序”来确定适当的对待方式。“特别提示”部分力图提醒你在和员工对话前所有需要特别提示和考虑的因素。

作者简介

[美]保罗法尔科内

Paul Falcone

现居住在美国加利福尼亚州洛杉矶瓦伦西亚，曾担任美国知名的有线电视频道尼克(Nickelodeon)人力资源部副总裁，现任洛杉矶时代华纳有线公司(Time Warner Cable)员工关系部副总裁。著有《2600个有用的绩效评价短语》、《员工绩效问题详录》、《用人之前必问的96个问题》和《雇佣与解聘：问与答》等书。