秦皇岛市海港区信访局

　　　　　　 秦皇岛市海港区信访局简介：海港区信访局位于城市中心，临近市、区党委政府办公地点，交通便利。占地800余平方米，建筑面积700多平方米。近三年来，区委、区政府高度重视信访局工作，始终把其作为化解社会矛盾纠纷的主阵地，不断深化工作作用，充实工作力量，强化工作措施，畅通化解矛盾纠纷通道，把信访局真正建成了总揽全区矛盾纠纷排查调处的结合平台。

主要职能：信访局是全区矛盾纠纷排查调处的综合牵头单位，负责组织、指导全区矛盾纠纷排查调处工作；以矛盾排调和信访接待为基础，以行政调解为主要内容；同时，负责接待群众，受理政策、法规咨询；对受理的各类矛盾纠纷进行交流、督办；负责对社会矛盾纠纷进行分析评估，及时向党委、政府提出报告建议。

工作模式及制度：信访局实行接待咨询、分流交办、督办反馈、公开听证、开庭调解、跟踪落实的链条工作模式。一是合理确定流量。接待分流室按性质确定流向并分流，依辖区权限向镇街和有关部门交办，要求限期解决并答复当事人，对需直接由中心办理的，分流到各接待室调处，对有固执、偏激等心理障碍的当事人，分流到新成立的第二调解室。二是突出领导接访。按照中央联席办《关于定期接待群众来访的意见》和省委《关于建立县委书记大接访长效机制的意见》等文件要求，规定主要领导每月进行一次公开接访，区级领导公开接待每周2次，敏感时期每天安排领导接访，并严格执行接访公示，同时建立重点单位负责人到中心定期值班接访。三是突出重点部门接访。政法、纪检、劳动人事社会保障、国土资源等信访量大的单位，每周定期到中心接待来访群众，形成立体化接访格局。

建立了联席会议、联合排查、联合调解、联合考评、联合责任追究的“五联”工作制度。

机构设置：海港区信访局设有接待咨询室、重点部门接待室、专项调解工作站、重大纠纷联调室、督导室、第二调解室、调解厅、听证厅、区领导接待室。