前厅服务与管理：新思维中职中专旅游精品教材

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内容简介

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作　者：曾小力 编 丛 书 名：出 版 社：广东旅游出版社ISBN：9787807660675 出版时间：2009-01-01 版　次：1 页　数：303 装　帧：平装 开　本：16开 所属分类：图书 > 教材教辅 > 中职中专教材

图书 > 旅游 > 旅游理论与实务

内容简介

前厅是饭店的门面，是人们接触饭店的第一场所，前台虽然不是饭店主要的营业部门，但对饭店的市场形象、服务质量乃至管理水平和经营效益有着至关重要的影响，前厅可谓是饭店管理的点睛之笔。

《前厅服务与管理：新思维中职中专旅游精品教材》介绍了客房销售方面的客房销售基础知识、预定服务、入住登记服务、客账管理知识，还介绍了礼宾服务、前厅其他系列服务、大堂副理服务等知识。