辽宁百特物业管理有限公司

◎百特物业-公司简介

辽宁百特物业管理有限公司成立于一九九七年，注册资金500万元。现有员工接近3000人，其中管理人员60余人。服务客户200余家，遍布辽宁各地，其中沈阳市客户100余家，涵盖机关事业、工业厂矿、医院学校、商场社区等各个行业，为沈阳市知名物业公司之一。

凭借“诚信、务实、精益求精”的服务宗旨，以进口的精良设备、先进实用的技术和规范，赢得众多客户赞誉。百特公司以持续的专研精神和国际化合作的思路在同业公司中独树一帜、品牌彰显。

公司的主要经营特色：

高品质的物业管理树立“以人为本”的服务宗旨——客户第一、服务第一。公司提供多种多样的物业管理方式，供客户选择，保证最高的清洁标准，最安全的保安服务，满足客户的不同需求。 以质量为中心，建立完善的专业培训机制——先进详尽的清洁规范、安全防护法律法规、服务礼仪、服务流程、质量考核等。培训内容具体化、标准化，为每一个客户提供最优质的服务。 拥有先进精良的实用器械设备。使用有品质保证的进口设备和系列相关产品，努力使其在严格的技术范围内，有效地使物业服务质量达到完美状态。 确立绿色服务的环保理念——绿色新产品、绿色施工。公司根据时代要求，将环保意识贯彻清洁服务之始终，体现了对服务品质和环境保护的关心。 本公司是国内外众多物业管理器材的总代理及经销商，产品能够以最低的价格最优良的品质提供给贵单位。 八大物管增值服务体系，尽显剑锋商务绝对价值

* 代理服务为客户提供物业代租服务，满足客户委托租赁的需求，保持市场持续良好的经营，使业主的长久权益得到充分保障。

* 劳务派遣

为了充分扩大劳动力的资源调配，缓解服务单位用工短缺的现象，最大限度的降低服务单位的用工成本，开展专业劳务派遣业务工种有保安、保洁员、驾驶员、营业员等。

* 设备运行服务

主要负责的物业项目设备运行维护有暖通系统、消防系统、监控系统、强电系统、弱电系统、电梯、空调等设备设施的定期检查维护，发现问题及时解决，确保正常生产秩序。

* 卫生保洁服务

卫生保洁分为公共保洁和专业保洁，公共保洁是指对所托管区域的卫生保洁；专业保洁是指外墙清洗，大理石养护及专业化养护，城市保姆等综合性保洁服务。

* 秩序维护服务

秩序维护是提供安全消防，护卫巡视、维护管辖区内公共秩序，协助托管单位及有关部门处理突发事件的服务。秩序维护服务主要负责区域是门卫站岗、日常巡视、消防监控等。

* 车辆管理服务

将为企业配套国际最先进完善的GPS定位监控系统，可以随时按照托管单位所提供的行车路线对车辆进行方位查询和跟踪定位，一遍降低好友及车辆维修费用等。公司可以对托管单位的车辆进行管理，也可以根据托管单位要求进行车辆派遣。

* 一站式服务

能够在设备运行等公用设施的维修养护，秩序维护，环境管理，车辆管理等方面为客户提供全方位的解决方案。

* 多元化服务

多种经营实体的建立，能够为客户员工的生活提供洗衣，家政，月嫂，护工，养老服务及孕婴用品等各方面的便利。

我们相信：凭借我们在此领域出众的技术和经验，我们有信心亦有能力为贵单位提供优质满意的服务。

◎百特物业-发展简史

百特物业从1997年至今，从无到有，从一个不起眼的小物业公司发展到现在拥有100余家大小项目，公司从几十人发展到现在的3000多人的一家品牌物业，经过百特人的不懈努力和客户对我们工作的肯定，百特物业已在辽宁省名列前茅。

◎百特物业-产品与服务

（一）基本楼宇服务管理

1、保洁服务

工厂保洁 ●大厦保洁 ●学校保洁 ●车站保洁 ●宾馆保洁 ●商超保洁

医院保洁 ●银行保洁 ●机关保洁 ●机场保洁 ●娱乐保洁 ●体育场馆

不同的保洁需求，百特提供不同的解决方案。

2、保安服务

职责：保安巡逻+接待访客+消防安全+安全咨询+专业保安程序设定

高水平的保安服务，绝不仅仅是看门护院和站岗巡逻，而是在做好日常保安服务的同时，通过管理者有目的、有针对性的调查研究，收集社会治安信息、动态，发现 那些可能给业主安全带平危害的潜在隐患，并及时、准确、实事求是地向业主事先提出必要的警示，采取切实可行的防范措施，把可能发生的安全事故和隐患消灭在 萌芽状态。

3、绿化服务

服务范围：草坪修剪+割灌+喷药施肥+树木修剪+清洁落叶+绿篱修剪

百特经验丰富的技术人员、精通园林机械使用和维修的技工人员。必能为您的工作和居住环境提供最好最专业的园林养护。

4、食堂餐饮服务

服务范围：企事业单位、商住小区、工业园区

合作方式：1）贵单位可提供厨房、厨具、食堂人员宿舍、水电、燃料（具体情况另行商议）；2）食堂人员工资及一切福利待遇由我公司负责；3）贵单位提供场地，我方投入设备等。

百特对每日的供餐高度负责。我们保证每日提供多样的口味、丰富的营养及合理的价位。

（二） 楼宇工程维修管理

火警系统 ●警报系统 ●自动和控制系统 ●电设备 ●制冷设备 ●气压及压缩机 ●电梯 ●自动扶梯 ●灭火器 ●热空调 ●通风 ●烟感和空调技术 ●卫生设备 ●供水供电 ●外部设施

百特为以上所有工程设备提供完整、现代和为客户量身定做的工程管理解决方案。

（三） 商业性物业管理

服务内容：各种清洁工程、地毯清洗、开荒保洁（装修后彻底清洁）、外墙清洗粉刷、高空外墙防水维修、空调机组、通风管道清洗、烟道清洗、各种石材抛光及晶面翻新、石材病症处理、支援解决疑难清洗工程。

（四） 物业工作要点

1、计划阶段：参与前期规划；根据物业管理的观点评估审定建设规划，使规划达到最优化。

2、建设阶段：参与建设，作出施工评估和审定，使建设工程达到最佳水平。

3、使用阶段：保安服务、保洁服务、绿化管理，建立档案管理，保证工程设施运转，达到最优化和现代化。

百特公司已进入新纪元，我们以沈阳为基地，积极进军全国市场，并以公司在沈阳成功为契机，在神州大地之黄金地点发展多项优质物业。

◎百特物业-企业文化

百特为顾客而存在；关心、尊重、培训公司的每一个人，使我们在为顾客服务方面，在行业内必须保持高度的优势；一切向着顾客看，取悦我们的顾客。

百特人追求

我们的服务永运超出顾客的期望值和想象力！

总经理的座右铭

四明：明德；明势；明道；明术

五德：智德发谋；信德赏罚；仁德服众；勇德果断；严德以威。

公司宗旨

我们的优质服务永远超出顾客的期望值和想象力。

公司的事业定位

百年百特 行业领先，做一个致力于引领行业的品牌企业

公司的使命

1、为客户不断提升企业形象而努力；

2、为创建一个具有国际竞争力的企业而奋斗；

3、为创建一个具有百年发展力的世界品牌而拼搏；

4、为员工搭建实现人生价值的平台。

公司战略目标

不断开拓进取、坚持发展、努力创新、整合资源、把公司办成中国和世界商用物业领域的领先品牌。

公司的发展战略

科学管理、确保质量、拓宽市场、提高效益、以品质优势、服务优势去赢得市场及品牌优势、努力把公司办成享誉全球的“百年百特”。

公司的企业精神

精诚团结、勇于拼搏、学习创新、追求卓越、与时俱进、报效祖国。

公司的承诺

对客户：合作双赢、共同发展

对股东：高度负责、长效回报

对员工：教育培训、成就人生

对社会：依法经营、回馈大众

公司的用人原则

公开、公正、公平；有德有才破格重用、有德无才培养使用、有才无德制录用、无德无才坚决不用。

公司的管理方针

服务、协调、指导、监督、考核。

服务—上级为下级服务，机关为基层服务、上道工序为下道工序服务、员工为客户和消费者服务

协调—协调企业余政府、企业于兄弟单位、企业内部门之间、员工之间的关系

指导—整体上的指导、业务指导、当教练不当运动员、不越级管理。

监督—对下属部门和人员进行全方位、全过程的监督和检查。

考核—实行全员、全方位考核 ，并同工资挂钩。

公司追求

培养一流的员工，建设一流的队伍，使用一流的设备，实行一流的管理，提供一流的服务、塑造一流的品牌。

公司产品的特点

认真、负责，快速，学习，高效

我们为什么工作

为员工发展，为企业发展，为社会发展。

公司企业文化的精髓

1、讲诚信，上级对下级讲诚信；下级对上及讲诚信；企业对客户讲诚信；企业 对政府讲诚信；企业对合作伙伴讲诚信；人与人之间讲诚信。

2、与自己较劲，发现问题先从自己身上找原因，进行自我超越。

◎百特物业-团队管理

百特是充满朝气和创造活力的团队，赢得众多荣誉。

员工是我们最宝贵的财富，来自不同地域、不同专业、不同国家的人，创建了多种文化多种语言的工作环境。有利于拓展我们的视野，并搭建起更为广阔的学习交流空间。

公司致力于聘用和培养有才干的人，我们的倾向在公司内部提升年轻人到更高的职位．在过去的几年里，公司任命了多名新的主管，奠定了公司在设计及管理方面的坚实基础，带领公司迈向更远的目标．