激发购物欲的3秒钟
图书信息
激发购物欲的3秒钟
作 者: (日)喜山庄一&DO HOUSE株式会社 著,王薇 译
出 版 社: 中国人民大学出版社
出版时间: 2009-12-1
字 数: 103000
开 本: 20开
I S B N : 9787300113852 装
定价:¥25.00
内容简介
本书中说的事儿都发生在超市中。超市中最多的当然是商品,其次是顾客,然后就是收银员,还有若干保安。当然您别忘了,还有一个人,那就是这本书的作者。
正是这个人决定了超市中商品的销量,甚至决定了顾客们的行为。而这些天真的顾客根本不知道自己的行为在被观察着,被记录着,被研究着。这个观察他们的人就是本书的作者,他研究顾客的目的并不简单,不仅是知道就够了,他还要对他们的行为施加影响力。而这个影响力就真的作用在这些顾客身上,他们自己还不知道。最终,这些顾客拿什么,买什么,决定今天买还是下次来买的所有心理活动都被琢磨透了。
目录
第1章 抛开思维定式,将目光转向事实
从调查数据看顾客购买的时间和方式
导购海报、包装、店员行为可以决定顾客的购买
“偷工”让顾客从繁琐的家务中解放出来
专栏 所谓的“;中动购物”是非常少见的
第2章 通过“3秒钟动机”追究顾客购买的真正理由
将商品放入购物筐前的3秒钟
“放人购物筐”之前顾客摇摆不定的心理.
发现机会:将商品卖出去所必需的事情
了解顾客购买动机的变化
专栏 关注在卖场中的“需要”
第3章 顾客购买的“决定因素,,
冷冻食品卖场的“3秒钟动机”
清凉饮料卖场的“3秒钟动机”
休闲食品卖场的“3秒钟动机”
甜点卖场的“3秒钟动机”
调料卖场的“3秒钟动机”
专栏 决定购买碳酸烧酒和利口酒的关键
专栏 关注“来店动机”
第4章 “跟踪报告”——跟踪店内购物的过程
倾听顾客的低语
购物主题会随时间段变化
节假日的购物主题
“3秒钟动机”属性的变化