服务业5S精益管理：品质改善利器_在线百科全书查询
服务业5S精益管理：品质改善利器
基本信息
出版社:机械工业出版社; 第1版 (2010年2月1日)丛书名: 企业精益管理提升之道系列
平装:271页
正文语种:简体中文
开本:16
ISBN:9787111296386
条形码:9787111296386
商品尺寸: 24.8 x 18 x 1.8 cm
商品重量: 522 g
ASIN:B0039PUOHW
内容简介
《服务业5S精益管理:品质改善利器》以中国式标准化管理为导向，针对中国服务业普遍存在的问题，突出理论分析与实例剖析相结合的特点，辅以简洁通俗的语言、实用有效的方法、丰富的图表工具和现场照片、鲜活的管理案例，是一本不可多得的服务业精益管理实用手册。
《服务业5S精益管理:品质改善利器》适合服务业管理人员及相关从业人员阅读和使用。
编辑推荐
《服务业5S精益管理:品质改善利器》：中国大陆5S活动推行第一个，服务提升品质，精益打造品牌，服务业5S，让企业成为细节赢家。
制度是锻造优秀员工的基石
标准是造就伟大企业的砖瓦
5S是落实制度和标准的工具
以全新视野，深入阐释5S之
整理整顿清扫清洁素养
解析推展手法 传授推行技巧
示范推行制度 推动活动开展
塑造经典意识 促进管理升华
卓越品质 源于管理
精益求精 永无止境
揭秘优秀企业做大做强的关键
探讨长寿企业蓬勃发展的策略
再伟大的企业。也离不开简单有效的规则。中国不缺少优秀企业。却缺少卓越企业和效益最大化企业。
作者简介
孙少雄，5S活动、品质管理名师，中国大陆5S活动推行第一人。曾任日本松下电器生产部高管、美林公司（美资）品技部高管，现任厦门慧泉企业管理顾问有限公司总经理，有多年的国际化背景管理和培训经验，其管理方式是国际先进理论与国内实践的结合。便于推广。可操作性强，演讲数百场。深受学员欢迎。曾服务过中国移动、可口可乐等著名公司，并助其取得管理水平、品质等多方面的突破性改善。
孙宝东，5S管理、精益管理、细节管理培训专家，清华大学工商管理硕士。历任IBM中国区项目主管、中国移动客户经理，现任厦门慧泉企业管理顾问有限公司资深顾问师。
目录
第一章 5S概论/1
第二章 5S推行之导入篇/16
第三章 5S推行之整理篇/33
第四章 5S推行之整顿篇/44
第五章 5S推行之清扫篇/57
第六章 5S推行之清洁篇/69
第七章 5S推行之素养篇/79
第八章 5S推展手法/92
第九章 5S推行技巧/106
第十章 5S推行制度/139
第十一章 5S活动开展/157
第十二章 5S经典意识/191
第十三章 5S管理的升华/247
参考文献/272
序言
进入21世纪，中国企业面临的是一个经济一体化、工业现代化及市场国际化的宏观环境和不容乐观的管理现状。这意味着日趋激烈的市场竞争、不断增长的客户需求以及亟待提高的员工素质和管理水平是所有企业都面临的问题。如何在这种环境中创造和保持竞争优势，对所有企业管理者来说都是一个很大的挑战。同时，国内外管理理论的快速发展使得各种新观念、新方法、新工具层出不穷，但并不是所有管理理论都适合中国企业、适合某一特定行业的企业。如何从这些纷繁复杂的管理理论中寻找到能促进自己企业发展的最佳理论，是所有企业管理者必须慎重思考的问题。
无疑，源于日本的5S管理即是这些优秀理论方法之一。今天，当你打开互联网搜索引擎，输入“5S”以及与此相关的“6S”、“7S”、“10S”等关键词时，搜索结果有数百万条之多。可以看到，5S管理已经在中国获得了许多企业的认可、接受和应用，取得了很好的发展。但是，由于起源于制造业的背景以及5S自身的特点，无论在国内还是国外，5S管理大多应用于生产性的制造业，而当前迅猛发展的服务业却较少涉及。在商品越来越趋于同质化竞争的时代，服务已经逐渐成为决定胜负的关键性因素。但是，当前市面上关于5S的书籍均以制造业为背景，目前国内尚没有一本完整的、以服务业为背景的5S专著。这正是本书写作的出发点。笔者曾先后在几家“世界500强”企业从事服务管理工作，亦为许多知名服务业企业（移动、电信、电力、餐饮企业等）提供过管理咨询，深刻认识到5S管理的精髓是不分行业、普遍适用的，更重要的是笔者亲身实践了5S管理在服务业中的应用，取得了非常好的效果。由此，笔者经过多年的酝酿与笔耕，终于将5S管理在服务业的理论认知、实践经验付诸文字，形成了这本《服务业5S精益管理：品质改善利器》。
